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Política de Privacidad en betanno

En betanno le explicamos qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos. El acceso a nuestra plataforma y el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitud de acceso o eliminación disponibleSoporte en español para consultas de privacidad
betanno Política de Privacidad en betanno
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de su información personal, desea corregir datos o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por los canales disponibles. Respondemos todas las consultas de privacidad en español y por escrito para que usted tenga constancia de la gestión.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de privacidad con su nombre de usuario y la consulta específica. Respondemos en español con constancia escrita.

Chat de soporte

Inicie el chat desde su cuenta en betanno y mencione que su consulta es sobre datos personales. Un agente en español le atenderá.

Formulario de solicitud

Desde la sección de ayuda en su cuenta puede enviar una solicitud formal para acceder, corregir o eliminar su información registrada.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Nuestra infraestructura aplica cifrado SSL en todas las conexiones, incluidas las sesiones desde el celular. Revisamos periódicamente los permisos de acceso internos para que solo el personal necesario pueda ver datos sensibles. La retención de datos sigue los plazos que establece la ley local; cuando su cuenta se cierra, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esos plazos

Cifrado de sesión

Cada sesión desde su celular o computadora usa cifrado SSL. Sus datos viajan protegidos, incluso al confirmar un depósito con Yape o Plin.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos el tiempo que exige la ley local. Al cerrar su cuenta, iniciamos la eliminación de información personal conforme a los plazos legales vigentes en las regiones habilitadas

Control de acceso interno

Solo el personal autorizado puede acceder a datos sensibles. Revisamos esos permisos con regularidad y registramos cada consulta interna para auditoría.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre cómo betanno maneja su información personal. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. Los datos de pago, como referencias de Yape o Plin, se registran solo para vincular transacciones.

Solo compartimos datos cuando la ley local lo exige o con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales

Envíe una solicitud desde la sección de ayuda de su cuenta o escríbanos al correo de privacidad. Le entregamos un resumen escrito de los datos registrados en su perfil.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta e información personal. El proceso sigue los plazos que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias como el idioma. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.

Registramos únicamente la referencia de cada transacción para vincularla a su billetera de cuenta. No almacenamos contraseñas, PIN ni credenciales completas de ninguna billetera digital.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.