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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de betanno está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

Acceso según ley localPrivacidad de sus datosDerechos del usuarioRegiones habilitadas
betanno Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. Cada acción en su cuenta —depósitos con Yape, movimientos de billetera, verificación de identidad— queda registrada de forma cifrada. Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de los canales de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluyendo transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, se almacena con cifrado estándar del sector para impedir accesos no autorizados.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el período que exige la normativa aplicable. Tras cerrar su cuenta, los registros de transacciones se mantienen el tiempo legalmente requerido antes de su eliminación.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o confirmar su identidad, solicitamos documentación válida. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales de las regiones habilitadas.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por asuntos legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita solicitar una copia de sus datos personales o requiere aclaración sobre el alcance de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Use el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de correo habilitada. Le respondemos en el plazo indicado en la política de privacidad vigente.
Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre derechos de usuario, acceso a datos y condiciones aplicables.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales de rectificación, eliminación o portabilidad de datos sin necesidad de salir de la plataforma.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en betanno. Si su duda no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que el servicio opere legalmente en su región antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de los métodos de pago utilizados, como Yape o PagoEfectivo. Esta información se usa exclusivamente para operar y verificar su cuenta.

Envíe su solicitud a través del formulario de cuenta o por correo legal. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme al plazo indicado en nuestra política de privacidad vigente.

Al cerrar su cuenta, conservamos únicamente los registros que exige la normativa aplicable —como el historial de transacciones con BCP o Interbank— durante el período legalmente requerido.

Sí. Desde la configuración de su cuenta puede solicitar la rectificación de datos. Para cambios en documentos de identidad, nuestro soporte en español le guiará en el proceso de verificación.

Las mismas condiciones aplican independientemente del dispositivo. Si accede desde su celular o desde una computadora, los términos aceptados al registrarse rigen todas sus operaciones en betanno.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.